Cancelando fácilPublicación 2026-08-18-beta-v3, vigente desde 18 de agosto de 2026. Versión de aceptación 2026-08-17-beta-v1; esta aclaración del flujo local no modifica las finalidades aceptadas ni exige reaceptación.
Producto: Cancelando Fácil
Nombre comercial/desarrollador: Mokana Dev
Responsable natural: [RESPONSIBLE_LEGAL_NAME]
Domicilio: [RESPONSIBLE_DOMICILE]
Dirección de contacto: [RESPONSIBLE_CONTACT_ADDRESS]
Teléfono: [RESPONSIBLE_PHONE]
Mokana Dev es un nombre comercial/desarrollador operado por la persona natural indicada; no se presenta como sociedad incorporada. Privacidad: cancelandofacil.privacidad@gmail.com.
Cancelando Fácil guía la preparación de solicitudes PQR y cancelaciones de servicios de telecomunicaciones, genera una vista previa y permite descargar un PDF para que la persona lo revise y radique por un canal oficial.
También permite preparar un derecho de petición general o una solicitud formal neutral para otros destinatarios. Este flujo funciona localmente en el navegador y no radica el documento; únicamente se guarda en Mi espacio cuando la persona lo elige y confirma expresamente.
El Servicio no es un despacho jurídico, no presta asesoría legal personalizada, no es un canal oficial de los operadores y no garantiza la decisión o el plazo de respuesta.
La cuenta es opcional. Cualquier persona puede usar el wizard, previsualizar y descargar el PDF sin registrarse. En esa modalidad el contenido permanece en la sesión del navegador y no se crea una solicitud persistente.
La persona debe revisar el documento, conservarlo y radicarlo directamente. El código interno de Cancelando Fácil no es un CUN ni un radicado del proveedor.
Quien lo elija puede crear una cuenta para guardar solicitudes, mantener historial, conservar información del documento y registrar fechas o radicados. El guardado ocurre únicamente después de una acción expresa Guardar en Mi espacio.
La cuenta requiere correo y contraseña; el teléfono es opcional. La persona es responsable de proteger sus credenciales y comunicar accesos no autorizados.
La aceptación de estos Términos es independiente de la autorización de tratamiento de datos. Ambas se solicitan mediante acciones separadas y no preseleccionadas.
Claro, Movistar, ETB, Tigo, WOM y otros operadores son terceros independientes. Sus portales, requisitos y decisiones son responsabilidad de cada operador.
La beta actual no radica automáticamente solicitudes ni consulta estados en nombre de la persona. Los enlaces oficiales son ayudas de navegación y deben verificarse antes de usarse.
Si posteriormente se habilita envío o seguimiento asistido, exigirá una autorización independiente para la solicitud, proveedor, finalidad y versión exacta del documento. No se presume de estos Términos ni de la Política de privacidad.
La persona podrá continuar descargando y radicando por su cuenta aunque no otorgue esa autorización. Esa funcionalidad no está disponible actualmente.
El Servicio se ofrece como beta y puede experimentar cambios, mantenimiento o interrupciones. Los datos y documentos aportados permanecen bajo control de la persona, sujeto al tratamiento necesario para las funciones persistentes que elija.
La marca, interfaz, software y contenidos propios pertenecen a su titular o licenciantes. No se concede autorización para revender, suplantar o presentar el Servicio como oficial de un operador.
La persona puede dejar de usar el Servicio y solicitar el cierre de su cuenta o la supresión de datos conforme a la Política de privacidad. Durante la beta estas solicitudes se atienden mediante el canal de privacidad y verificación de identidad.
Podemos restringir acceso ante abuso, riesgo de seguridad, incumplimiento o requerimiento de autoridad. La evidencia histórica estrictamente necesaria puede conservarse cuando exista fundamento aplicable.
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia, sin limitar derechos imperativos de consumidores o titulares de datos.
Los cambios materiales se publicarán con una versión nueva. Una cuenta existente conserva su evidencia anterior y deberá aceptar separadamente la versión material vigente antes de una nueva acción persistente, no para consultar contenido público.
Privacidad: cancelandofacil.privacidad@gmail.com. Soporte continúa disponible por los mecanismos publicados en el sitio.